Päivitetty 2.1.2020
Saroki Oy sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa ja muiden verkkosivustoillamme kävijöiden yksityisyyttä. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, kuinka Saroki Oy käsittelee henkilötietoja. Rekisterinpitäjällä tarkoitetaan tässä tietosuojakäytännössä Sarokia. Tietosuojakäytäntö koskee kaikkia Sarokin verkkosivustoja, tuotteita ja palveluja, joissa kerätään henkilötietoja tai joista on linkki tietosuojakäytäntöön tai joissa tietosuojakäytäntö on nähtävissä. Tietosuojakäytännössä käytettävien käsitteiden määritelmät ovat jäljempänä kohdassa 13.
Meistä on tärkeää, että tiedät, mitä henkilötietoja keräämme, ja tunnet henkilötietoihisi liittyvät oikeudet. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, mihin tarkoituksiin keräämme ja käytämme henkilötietoja sekä miten olemme varmistaneet, että sinulla on riittävät mahdollisuudet hallita henkilötietojesi käyttöä.
Suosittelemme, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti, sillä siinä on tärkeää tietoa keräämistämme henkilötiedoista ja muista tiedoista.
Rekisterinpitäjä: Saroki Oy, 01400 Vantaa
1. Käsittelyn lailliset perusteet
2. Kerättävät henkilötiedot
3. Henkilötietojen käyttö
4. Sijaintitietojen käyttö
5. Henkilötietojen säilytysaika
6. Henkilötietojen luovuttaminen muille
7. Lasten henkilötiedot
8. Henkilötietojen suojaamistoimet
9. Mahdolliset käsittelyyn liittyvät toimet
10. Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö
11. Kolmansien osapuolten verkkosivustot
12. Tietosuojakäytännön muutokset
13. Määritelmät
14. Yhteystiedot
Henkilötietojen käsittelyn kolme tärkeintä laillista perustetta ovat (1) saamamme suostumus, (2) tekemämme sopimus ja (3) oikeutetut etumme.
Henkilötietojen kerääminen perustuu yhteen tai useampaan seuraavista laillisista perusteista:
Sinulla on oikeus peruuttaa henkilötietojen käsittelyyn antamasi suostumus milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Keräämme seuraavia tietoja:
Huomaa, että emme kerää maksutietoja. Kaikkia maksutietoja käsittelevät valtuutetut ulkopuoliset maksupalvelujen tarjoajat.
Henkilötietoja voidaan kerätä joko suoraan sinulta, tai automaattisesti laitteista, joilla käytät palvelujamme, tai ulkopuolisista lähteistä jäljempänä kuvatulla tavalla..
Suoraan kerättävät tiedot:
Verkkosivustojemme tai interaktiivisten tuotteidemme tai palvelujemme käytön yhteydessä kerättävät tiedot:
Ostoksiisi liittyvät tiedot:
Muista lähteistä kerättävät tiedot, jotka voidaan yhdistää käyttäjätiliisi:
Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolista palveluntarjoajaa, jolloin sinut ohjataan tällaisen kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Sivustoon sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja. Saroki ei tallenna luottokorttitietoja.
Keräämme henkilötietojasi voidaksemme tarjota tuotteitamme ja palvelujamme parhaalla mahdollisella tavalla, luodaksemme sujuvan ostokokemuksen sekä varmistaaksemme verkkosivustojemme ja palvelujemme tehokkaan toiminnan ja ylläpidon. Käytämme keräämiämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Voimme käsitellä henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten:
Haluamme tarjota sinulle mahdollisimman kiinnostavia tuotteita ja palveluja, ja voimme siksi analysoida sinun kiinnostuksenkohteitasi, mieltymyksiäsi ja tarpeitasi.
Voimme käsitellä henkilötietojasi seuraavien asiakassuhteen hallintaan liittyvien markkinointi- ja myyntitarkoitusten yhteydessä: asiakassuhteen elinkaaren hallinta, asiakkaiden segmentointi ja tehokkuuden parantaminen.
Lisäksi voimme käsitellä henkilötietojasi verkkosivustojemme, tuotesuositustemme ja tuotevalikoimamme optimoimiseksi niin, että ne vastaavat paremmin mieltymyksiäsi. Näin voimme näyttää ja tarjota sinulle parempia ja kiinnostavampia tuotteita ja sisältöjä. Voimme luoda tätä varten tilin (joka voi olla vierastili kirjautumattomia käyttäjiä varten) antamiesi tietojen ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti keräämiemme tietojen perusteella. Tiliin voidaan myös tallentaa tietoja siitä, oletko avannut lähettämiämme sähköpostiviestejä ja napsauttanut niissä olevia linkkejä.
Henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksena voi olla tuotteitamme ja palvelujamme koskevien tietojen antaminen, uusien tuotteiden tai palvelujen lanseerauksesta tai saatavilla olevista eduista ilmoittaminen tai markkinatutkimusten tekeminen. Edellytyksenä on silloin, että olemme ensin saaneet sinulta sovellettavan lain mukaisen suostumuksen, jos se on tarpeen kyseistä käyttötarkoitusta varten. Tällainen markkinointi voi tapahtua seuraavasti:
Jos olet rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaamme tai luonut käyttäjätilin jollekin verkkosivustollemme, voimme käsitellä henkilötietojasi tarjotessamme kanta-asiakasohjelmaan liittyviä etuja ja palveluja ja tiedottaessamme muutoksista.
Voimme käsitellä henkilötietojasi voidaksemme tarjota henkilökohtaista, räätälöityä palvelua ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme voi käsitellä henkilötietojasi ottaessasi yhteyttä siihen. Puhelut asiakaspalveluun voidaan nauhoittaa, ja nauhoittamisesta ilmoitetaan silloin etukäteen. Voimme yhdistää asiakaspalvelumme keräämät henkilötiedot muihin henkilötietoihin, esimerkiksi ostohistoriaan. Näin voimme tarjota mahdollisimman tehokasta ja henkilökohtaista palvelua.
Henkilötietojasi voidaan käsitellä myös takuuseen liittyvissä asioissa, esimerkiksi takuun aktivoinnin, takuuseen liittyvien vaatimusten ja tiettyjä tuotteita koskevien lisätakuiden rekisteröinnin yhteydessä.
Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen on meille ensiarvoisen tärkeää, sillä näin voimme tarjota asiakkaillemme vieläkin parempia, innovatiivisempia ja helppokäyttöisempiä tuotteita ja palveluja.
Voimme käsitellä henkilötietojasi ja käyttäjätilisi tietoja sekä parantaaksemme nykyisiä että kehittääksemme uusia tuotteita ja palveluja. Voimme yhdistää annetun palautteen ja lähetetyt viestit käyttäjätiliin.
Voimme käyttää kuluttajatutkimuksista, kuluttajapaneeleista ja kuluttajakyselyistä saatuja vastauksiasi asiakkaidemme mieltymysten, odotusten ja mielipiteiden analysointiin. Kuluttajatutkimusten, -paneelien ja -kyselyjen avulla kerättyjen henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tätä tietosuojakäytäntöä. Tällaisia tutkimuksia, paneeleita tai kyselyitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:
Käytämme anonymisoituja tietoja raportointitarkoituksiin. Anonymisoituja tietoja ei voi käyttää henkilöiden tunnistamiseen. Käytämme tällaisia tietoja kaupallisten tavoitteidemme toteutumisen, esimerkiksi tuotekampanjoidemme tehokkuuden, analysointiin. Anonymisoidut tiedot voivat sisältää seuraavaa:
Jos olet tilannut tuotteita tai palveluja jostain verkkokaupastamme, voimme käsitellä henkilötietojasi tilauksen käsittelyn yhteydessä.
Maksutietoja ei tallenneta järjestelmiimme, vaan toimitat ne transaktion yhteydessä suoraan ulkopuoliselle maksupalvelujen tarjoajalle.
Voimme käsitellä henkilötietojasi laittoman toiminnan havaitsemiseksi, tutkimiseksi ja ehkäisemiseksi. Voimme toimittaa tietojasi lainvalvontaviranomaisille niiden pyynnöstä tai sovellettavassa laissa määritellyn, petosten ja muiden laittomien toimien ehkäisemistä ja tutkimista koskevan laillisen perusteen nojalla. Voimme luovuttaa henkilötietojasi muille tahoille toimivaltaisen tuomioistuimen määräyksestä.
Voimme tunnistaa sinut, jotta voimme tarjota hänelle yksilöllisempää, räätälöityä palvelua ja paremman kokemuksen.
Voimme tunnistaa toimintaasi verkossa evästeiden avulla. Lue lisää käyttämistämme evästeistä. Mobiilisovelluksissa ja verkkokaupoissa käyttäjä voidaan tunnistaa kirjautumistietojen perusteella.
Kivijalkamyymälöissämme tunnistamiseen tarvitsemme sinun nimesi, postiosoitteesi ja mahdollisesti henkilöllisyystodistuksesi.
Mikäli olet antanut meille suostumuksesi suoramarkkinointiin, saatamme lähettää sinulle kutsuja arvontoihin ja kilpailuihin.
Tietojasi säilytetään asianmukaisen ajan arvonnan tai kilpailun jälkeen voittajan kanssa kommunikoimiseksi tai tarvittaessa uuden voittajan valitsemiseksi. Tämän jälkeen antamasi henkilötiedot poistetaan.
Voimme kerätä fyysistä sijaintiasi koskevia tietoja verkkosivuston kautta. Sijaintitiedot perustuvat Google Analytics keräämiin tietoihin. Lisätietoja Google Analyticsista on Googlen tietosivulla.
5. Henkilötietojen säilytysaika
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään vain sen ajan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä esitettyjä tarkoituksia varten.
Jos olet luonut tilin johonkin verkkokauppaamme tai kanta-asiakasohjelmaamme, henkilötietojasi säilytetään, kunnes lopetat tilin tai pyydät, että tiedot poistetaan.
Varmistaaksemme, että saat uutisia, tarjouksia ja muuta kiinnostavaa tietoa, voimme pyytää sinua päivittämään tietosi 12 kuukauden välein, kun käytät verkkokauppatiliä tai ostat tuotteita jostain paikallisesta myymälästämme.
Henkilötietojesi säilytysaika määräytyy seuraavasti: Säilytämme kopioita henkilötiedoistasi tunnistamisen mahdollistavassa muodossa ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä esitettyjen tarkoitusten vaatiman ajan, jollei sovellettavassa laissa määrätä pidemmästä säilytysajasta. Henkilötietojasi voidaan etenkin säilyttää laillisten oikeuksiemme todentamiseen, käyttämiseen tai puolustamiseen tarvittavan ajan.
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat henkilötietojen käsittelijät ja hyväksytyt kolmannet osapuolet, joille tietojasi luovutetaan sovellettavan lain mukaisesti. Emme myy tai vuokraa henkilötietoja. Tietosi suojataan riittävällä tavalla, jos niitä siirretään muihin maihin. Voimme luovuttaa tietojasi, jos se on välttämätöntä lakiin perustuvien pyyntöjen vuoksi, petosten torjumiseksi, fuusioiden tai yritysostojen yhteydessä tai etujemme suojaamiseksi.
Emme myy, vuokraa tai luovuta muulla tavoin henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle tästä tietosuojakäytännöstä poikkeavalla tavalla.
Luovutamme henkilötietojasi ainoastaan jäljempänä mainituille tahoille seuraavista syistä:
Hyväksymme tuotetilauksia vain 18 vuotta täyttäneiltä kuluttajilta. Emme näin ollen pyri keräämään lasten henkilötietoja.
Huolehdimme henkilötietojesi suojaamisesta asianmukaisin suojatoimin. Olemme toteuttaneet sekä teknisiä että organisatorisia toimenpiteitä, ja ainoastaan tarkoin rajatulla henkilöstöllä on pääsy tietoihisi. Siirrettäessä tietoja internetin kautta on kuitenkin syytä olla varovainen, sillä tietojen lähettäminen verkkosivustollemme on lähettäjän omalla vastuulla.
Olemme toteuttaneet sovellettavaan lakiin perustuvat asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, häviämiseltä tai muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta, luvattomalta pääsyltä sekä muulta lainvastaiselta tai luvattomalta käsittelyltä.
Suojaamme henkilön tunnistamisen mahdollistavia tietoja erilaisin fyysisin ja sähköisin keinoin ja erilaisten käytäntöjen avulla. Pyrimme etenkin estämään luvattoman pääsyn järjestelmiimme kaupallisesti hyväksyttyjen käytäntöjen ja järjestelmien avulla. Vain erikseen nimetyillä työntekijöillämme sekä puolestamme tai toimeksiannostamme työskentelevillä ulkopuolisilla yrityksillä (”valtuutetut kolmannet osapuolet”) on pääsy henkilötietoihisi tai oikeus käsitellä niitä.
Kaikilla tällaisia tietoja käsittelevillä henkilöillä on oltava henkilökohtainen valtuutus. Käyttöoikeustasot vaihtelevat sen mukaan, minkä tyyppisiin tietoihin pääsyä tai minkä tyyppisten tietojen käsittelyä henkilön toimenkuva edellyttää. Järjestelmämme on suojattu palomuurilla. Manuaalisesti tallennettavia ja käsiteltäviä tietoja, jotka voivat sisältää henkilötietojasi, säilytetään lukituissa, palonkestävissä tiloissa. Vain erikseen valtuutetuilla työntekijöillämme tai valtuutetuilla kolmansilla osapuolilla on pääsy tällaisiin tiloihin tai oikeus käsitellä tällaisia tietoja. Kaikki Sarokin työntekijät ja valtuutettujen kolmansien osapuolten työntekijät, joille myönnetään pääsy henkilötietoihisi, ovat velvollisia pitämään tällaiset tiedot salassa.
Tietojen siirtäminen internetin kautta ei valitettavasti koskaan ole täysin turvallista. Vaikka pyrimme suojaamaan henkilötietojasi kaikin kohtuullisin keinoin, emme voi taata sivustollemme lähettämiesi tietojen tietoturvaa, vaan niiden lähettäminen on lähettäjän omalla vastuulla. Kun olemme vastaanottaneet tietosi, pyrimme estämään niiden luvattoman käytön tiukkojen käytäntöjemme ja suojausominaisuuksien avulla.
Jollei sovellettavasta laista muuta johdu, sinulla voi olla seuraavat henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet:
Pyrimme aina varmistamaan, että hallussamme olevat henkilötiedot pitävät paikkansa. Kehotamme siksi sinua päivittämään tilisi tiedot, jos niissä on tapahtunut muutoksia. Jäljempänä on luettelo henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä oikeuksista, jotka voivat olla käytettävissäsi, jollei sovellettavasta laista muuta johdu. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että käsittelemme ainoastaan sellaisia henkilötietojasi, joiden käsittely on kohtuudella tarpeen tässä tietosuojakäytännössä esitettyjen tarkoitusten yhteydessä.
Huomaa, että käyttäessäsi jotain jäljempänä luetelluista oikeuksista sinulta voidaan pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamista varten. Tällaisia lisätietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen, ja ne poistetaan, kun henkilöllisyytesi on varmistettu.
Evästeet ovat pieniä, usein kirjaimista ja numeroista koostuvia tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa tietokoneeseen tai muuhun laitteeseen verkkosivustoja käytettäessä. Lisätietoja evästeistä on evästekäytännössämme.
Huomaa, että tietyt verkkosivustomme toiminnot ovat kolmansien osapuolten tarjoamia ja niihin sovelletaan kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöjä.
Verkkosivustoillamme ja palveluissamme on toimintoja, jotka mahdollistavat sisällön jakamisen sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookin ”Jaa”-painike. Tällaiset toiminnot ovat suoraan ulkopuolisten palveluntarjoajien (esimerkiksi Facebook, Twitter, Instagram, Google+) tarjoamia. Kyseiset palveluntarjoajat voivat kerätä sivustoilla käynteihin ja niiden palvelujen käyttöön liittyviä henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä ja -sääntöjensä mukaisesti.
Saroki ei ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöistä tai tietosuojaa koskevista ehdoista.
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Muutoksista tiedotetaan tällä sivustolla.
Saroki pidättää itselleen oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Kun julkaisemme muutoksia, tietosuojakäytännön yläosassa näkyvä voimaantulopäivä muuttuu päivämääräksi, jona muutokset tulevat voimaan.
Jos muutokset ovat olennaisia ja vaikuttavat käyttäjään epäsuotuisasti, Saroki ilmoittaa niistä sähköpostitse sekä näkyvällä tavalla tämän tietosuojakäytännön alussa ja verkkosivustojemme etusivulla.
Tässä tietosuojakäytännössä käytettäviin käsitteisiin sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Yleisissä tietosuoja-asioissa, käyttäjätiliin liittyvissä asioissa ja markkinointiviestinnän peruuttamista koskevissa asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected]
© Saroki Oy